Política de Devolución

📦 Políticas de Devolución – L’Essence Divine

En L’Essence Divine trabajamos para que vivas una experiencia sensorial única desde el primer clic. Pero si por algún motivo necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona:

🔁 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con pérdida evidente de contenido.
• Recibiste un producto distinto al que compraste.
• El frasco llegó abierto, sin su precinto original de fábrica.

Importante: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos, usados o con su embalaje original alterado.

⏱ ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Contás con hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos gestionar reclamos.

📩 ¿Cómo gestiono una devolución?

Escribinos a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto recibido.

👉  WHATSAPP:     5493541225479

Te vamos a responder lo antes posible para darte una solución clara y rápida.

🚚 ¿Quién se hace cargo del costo del envío?

Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo del 100% del costo de devolución o reemplazo.

Si la devolución es por decisión del cliente (error de selección, cambio de opinión, etc.), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

En L’Essence Divine queremos que cada experiencia sea perfecta. Tu satisfacción es nuestra prioridad.